前幾天在這個網站買飼料,
http://www.lohas-pet.com.tw
網站上大家問飼料保存期限,客服都只回答飼料是"新鮮貨",不正面回應保存期限.
結果我買了一包12KG飼料要給我家小狗,寄來的保存期限只剩6個月,我並不想讓我的狗吃著吃著,愈來愈靠近到期日.
本來也沒有生氣,只想跟他們反應,下次保存期限短的能不能先告知,結果寄信給客服信箱,4天都不回應,
等不下去了,打電話去問.
結果接電話的人居然回我說,我訂的瑪丁是冷門商品,所以保存期限只有6個月,請我以後買小包裝,不要貪大包便宜.
網站上哪裡有註明這是冷門商品保存期限會比較短請買小包裝啊?
結果我去別間寵物店看,保存期限居然有一年.
電話中的人還推託是飼料廠商出的貨跟他們無關,一間寵物店是不是也要控管一下自己進貨的商品呢?
寫信問線上客服都不回信,他又推託是負責回信的人不回的.
這是你們自己內部的問題吧,我哪裡還管你們溝通有障礙,我只管我是客人買東西買到保存期限短,客服不理我,還怪我買冷門商品不買小包!
今天更告訴我,只要飼料保存期限在3個月以上的都符合正常出貨範圍,他們不會特別告知客人.所以我要退貨是我自己的問題,請自己負擔運費寄回去.
我上他們網站留言,說客服很差,結果他們把我的留言刪光光!!!!
我真是見識到了他們的銷售方式跟客服精神.
新鮮貨?什麼是新鮮貨?有圖有真相
現在寵物飼料用紙袋裝的非常多,
雖然是紙袋裝飼料,但是飼料袋又不是用一般的紙,飼料袋的紙又厚又硬還輕微防水,
買過的人就知道,若不是放很久,紙袋不會皺到底色都脫落了.
可能這些對他們來說,依然符合"新鮮貨"精神吧.
